青海新聞網(wǎng)訊 3月5日下午,為家中所裝壁掛鍋爐鬧心已整整兩年的家住我市南川西路6號(hào)院1號(hào)樓3單元2樓的李女士再也沉不住氣了,向本報(bào)反映說(shuō):自2004年底家里安裝并使用了奧林匹亞牌鍋爐后,她一直就沒(méi)消停過(guò),鍋爐一被燒熱,鍋爐箱體底部?jī)蓚€(gè)部位(因3月2日李女士家花費(fèi)200元讓對(duì)方將鍋爐塑料水箱進(jìn)行了更換,目前漏水部位就剩一處了)就開(kāi)始漏水,最多時(shí)一天能漏2臉盆水,為使漏水不在廚房地面淤積,她和家人只好每天給鍋爐箱體底部擺上抹布、大飲料瓶及大小不一的罐頭瓶,并每天給鍋爐排氣……李女士生氣地對(duì)記者說(shuō):“鍋爐是為人服務(wù)的,現(xiàn)在我們一家人卻在為鍋爐服務(wù)。”
記者在李女士家廚房看到,李女士家的鍋爐確如她所說(shuō),鍋爐箱體底部銹滿(mǎn)了黃色的水垢,加熱后另一個(gè)部位仍在漏水。李女士說(shuō),自發(fā)現(xiàn)鍋爐漏水的毛病后,她曾多次向銷(xiāo)售該品牌鍋爐的西寧厚民熱能設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)厚民公司)反映,對(duì)方對(duì)李女士家鍋爐漏水問(wèn)題也很重視,每次都派人及時(shí)趕到并進(jìn)行維修,但只是給鍋爐排個(gè)氣而已,第二天,鍋爐漏水依舊……如此反反復(fù)復(fù),于雙方都很不方便,李女士家人只好讓維修人員教會(huì)自己如何排氣,目前,連李女士10歲的兒子也知道如何給鍋爐排氣了。3月2日,對(duì)方建議李女士給鍋爐裝個(gè)自動(dòng)排氣閥。李女士生氣地說(shuō):“那你們最初給我家裝鍋爐時(shí)為何不一手將自動(dòng)排氣閥裝好呢?”后來(lái),李女士給厚民公司老板打電話(huà),電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。厚民公司有關(guān)負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),因李女士家所用鍋爐當(dāng)時(shí)是建設(shè)銀行自行找施工單位安裝的,并非厚民公司安裝的,加之李女士所用鍋爐的售后服務(wù)是屬移交性質(zhì)的,而且鍋爐是2004年購(gòu)買(mǎi)安裝的,早已過(guò)了保修期,因此,厚民公司只能在責(zé)任范圍內(nèi)盡量為李女士家做好售后服務(wù)工作。 (作者:得舟)
