據了解，昨日零時，大連2011-2012采暖期正式結束。市民投訴、供熱質量等情況正在統計中，設施維修、拆爐并網等工作將啟動。

從2010年冬季開始，大連將供暖期延長至4月5日，按照規定，從4月6日零時開始，供暖期才算正式結束。供暖期結束后，因供熱企業的問題導致供暖質量不達標，市民可要求退費，市供熱辦表示，按照規定，供暖期結束后的一個月內，市民都可以辦理相關退費事宜。據了解，市民也可以拿著測溫記錄單，直接抵扣下一個采暖期的供暖費。

不過，由于退費必須有測溫記錄，而大部分供熱單位的測溫人員并不愿意“上門測溫”，導致不少市民退費手無“憑據”，“退費”比例非常小。

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